المساءلة والشكاوى والمقترحات

المساءلة اتجاه السكان المتضررين لدى جمعية عطاء

المساءلة:

هي عنصر أساسي لضمان جودة أنشطة ومشاريع جمعية عطاء ولتأكيد شفافية جمعية عطاء في تنفيذ أنشطتها ومشاريعها اتجاه السكان المتضررين.

قنوات الشكاوى والتغذية الراجعة الإلكترونية لدى جمعية عطاء للإغاثة الإنسانية:

عبر قناة الواتس اب

يمكنكم استخدام قناة الواتس أب المدارة من قبل مسؤول المساءلة لتقديم الشكاوى والتغذية الراجعة المكتوبة أو الشفهية من خلال الرسائل الصوتية،

عبر قناة الواتس اب

قناة الواتس اب

عبر البريد الإلكتروني

يمكنكم استخدام البريد الإلكتروني المدار من قبل مسؤول المساءلة لتقديم الشكاوى والتغذية الراجعة المكتوبة عبر البريد الإلكتروني المعتمد التالي

عبر البريد الإلكتروني

[email protected]

البوّابة الإلكترونيّة للشكاوى

يمكنكم استخدام بوابة الشكاوى الالكترونية لتقديم الشكاوى والتغذية الراجعة بأنفسكم بشكل مباشر عبر الرابط أدناه، سيتولد رمز تتبع يمكنكم متابعة شكواكم او مقترحاتكم.

البوّابة الإلكترونيّة للشكاوى

من هنا

قناة التلغرام

يمكنكم استخدام قناة التلغرام لتقديم الشكاوى والتغذية الراجعة بأنفسكم بشكل مباشر عبر الرابط أدناه، سيتولد رمز تتبع يمكنكم متابعة شكواكم او مقترحاتكم.

قناة التلغرام

من هنا

معلومات المساءلة:

لمزيد من المعلومات حول المساءلة في جمعية عطاء للإغاثة الإنسانية، يُرجى متابعة الفيديو التالي:

للاطلاع على آليات الشكاوى والتغذية الراجعة ودورة حياة الشكوى والتغذية الراجعة، يُرجى متابعة الفيديو التالي:

جميع خدمات جمعية عطاء للإغاثة الإنسانية هي مجانية بالكامل وأن تقدمك بشكوى لن يؤثر على حقك في الحصول على خدمات جمعية عطاء ولا يعرضك للخطر أو استثناءك من خدماتنا.
يتم استلام الشكاوى الآراء والرد عليها بالشكل الذي يضمن الحفاظ على سرية المعلومات المقدمة من خلال إدارة مستقلة لمتابعة هذه الشكاوى والآراء.
لا تتسامح جمعية عطاء مع حالات الاستغلال والاعتداء الجنسي والتحرش بالإضافة إلى ذلك لا تتسامح جمعية عطاء مع حالات الفساد أو الاستغلال أو الاحتيال الصادرة من أحد موظفي جمعية عطاء أو مزودي الخدمات أو المتعاقدين أو المتطوعين.